Pflege-Notfall: Wer hilft sofort? Nummern & Hilfen

Das Wichtigste in Kürze

• Lebensgefahr: Notruf 112. Ärztliche Hilfe ohne Lebensgefahr, auch nachts und am Wochenende: 116 117.
• Im Krankenhaus ist der Sozialdienst Ihr wichtigster Ansprechpartner. Er organisiert das Entlassmanagement und kann Kurzzeitpflege oder Hilfsmittel anstoßen.
• Den Pflegegrad beantragen Sie formlos, auch telefonisch, bei der Pflegekasse. Leistungen gibt es ab dem Monat der Antragstellung, deshalb am besten sofort anrufen.
• Berufstätige dürfen bis zu 10 Arbeitstage fernbleiben und erhalten dafür Pflegeunterstützungsgeld (rund 90 Prozent des Nettolohns, 2026 höchstens 135,63 € pro Tag). Das gilt auch ohne bestehenden Pflegegrad.
• Beratung per Telefon: Pflegetelefon des Bundesfamilienministeriums (030 20179131), Bürgertelefon zur Pflegeversicherung (030 340 60 66 02), Unabhängige Patientenberatung (0800 011 77 22, kostenfrei).
• In einer seelischen Krise hilft die Telefonseelsorge rund um die Uhr: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222.

Was ist ein Pflege-Notfall?

Ein Pflege-Notfall ist nicht dasselbe wie ein medizinischer Notfall, auch wenn beides oft zusammenfällt. Beim medizinischen Notfall geht es um akute Lebensgefahr; hier ist der Notruf 112 die einzig richtige Maßnahme. Der Pflege-Notfall beginnt häufig erst danach: in dem Moment, in dem die akute Behandlung abgeschlossen ist und sich die Frage stellt, wie es zu Hause weitergeht. Wer übernimmt die Pflege? Wer versorgt den Haushalt? Wer sorgt dafür, dass die Medikamente genommen werden?

Typische Auslöser sind ein Schlaganfall, ein Sturz mit Oberschenkelhalsbruch, eine plötzliche Verschlechterung einer chronischen Erkrankung, eine Demenz, die plötzlich eskaliert, oder der Ausfall der Person, die bisher gepflegt hat. In all diesen Fällen verändert sich der Hilfebedarf von einem Tag auf den anderen. Laut Statistischem Bundesamt waren Ende 2023 rund 5,7 Millionen Menschen in Deutschland pflegebedürftig, 86 Prozent davon wurden zu Hause versorgt. Plötzliche Pflegesituationen betreffen also sehr viele Familien, auch wenn sich kaum jemand darauf vorbereitet.

Eine Unterscheidung hilft in den ersten Stunden: Handelt es sich um eine vorübergehende Krise, etwa eine Reha nach einem Sturz, oder um eine dauerhafte Veränderung des Pflegebedarfs? Bei vorübergehenden Krisen überbrückt die Kurzzeitpflege die Zeit. Bei dauerhaftem Bedarf ist der Antrag auf einen Pflegegrad der entscheidende erste Schritt. Beides lässt sich parallel einleiten. Welche Anträge sofort nötig sind und welche warten können, erklärt unser Ratgeber Welche Anträge im Pflege-Notfall.

Wer hilft sofort? Die Ansprechpartner nach Dringlichkeit

Nicht jede Stelle ist für jede Frage zuständig. Die folgende Übersicht ordnet die wichtigsten Ansprechpartner danach, wann Sie sie im Notfall kontaktieren sollten.

Wichtige Telefonnummern im Pflege-Notfall

Neben den Stellen vor Ort gibt es bundesweite Telefonangebote. Speichern Sie die wichtigsten Nummern am besten jetzt im Handy und legen Sie einen Ausdruck in den Notfallordner. Alle Angaben wurden im September 2026 bei den jeweiligen Anbietern geprüft.

Pflege-Notfall am Wochenende oder nachts

Viele Notfälle passieren ausgerechnet dann, wenn Hausarztpraxis, Pflegekasse und Pflegestützpunkt geschlossen sind. Folgende Stellen sind trotzdem erreichbar:

• 112 bei Lebensgefahr, 116 117 für alle anderen medizinischen Fragen. Der Bereitschaftsdienst kann in dringenden Fällen auch einen Hausbesuch veranlassen.
• Ambulante Pflegedienste haben oft eine eigene Rufbereitschaft für Menschen, die sie bereits betreuen. Fragen Sie beim Erstgespräch gezielt nach einer Notfallnummer für Wochenende und Nacht.
• Hausnotruf: Lebt Ihr Angehöriger allein, schafft ein Hausnotrufsystem Sicherheit rund um die Uhr. Ab Pflegegrad 1 übernimmt die Pflegekasse in der Regel die Grundgebühr, wenn der Antrag bewilligt ist.
• Kurzfristige Betreuung: Fällt die Hauptpflegeperson am Freitagabend aus, müssen Nachbarn, Familie oder ein Pflegedienst übernehmen, bis am Montag ein Kurzzeitpflegeplatz gefunden ist. Praktische Tipps dazu gibt unser Ratgeber Ersatzbetreuung schnell organisieren.

Was Sie bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes tun können, etwa nach einem Sturz, beim Verschlucken oder bei Atemnot, erklärt unser Ratgeber Erste Hilfe in der häuslichen Pflege.

Die ersten 48 Stunden: Schritt für Schritt

Im Notfall herrscht oft Chaos. Arbeiten Sie die folgenden Schritte der Reihe nach ab und notieren Sie bei jedem Anruf Datum, Uhrzeit und den Namen Ihres Gesprächspartners. Diese Notizen helfen später, falls es Rückfragen oder Streit um Fristen gibt.

Schritt 1: Medizinische Versorgung sicherstellen. Bei Lebensgefahr sofort 112. Ist die Lage stabil, aber ernst, rufen Sie die Hausarztpraxis an, außerhalb der Sprechzeiten den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117. Klären Sie, ob ein Krankenhausaufenthalt nötig ist.

Schritt 2: Sozialdienst im Krankenhaus einschalten. Melden Sie sich gleich nach der Aufnahme beim Sozialdienst und nicht erst am Entlassungstag. Krankenhäuser sind nach § 39 Abs. 1a SGB V zu einem Entlassmanagement verpflichtet. Wie Sie Ihre Rechte dabei durchsetzen, zeigt unser Ratgeber zum Entlassmanagement.

Schritt 3: Arbeitgeber informieren. Teilen Sie Ihrem Arbeitgeber telefonisch oder per E-Mail mit, dass ein akuter Pflegefall eingetreten ist und Sie die kurzzeitige Arbeitsverhinderung nach § 2 Pflegezeitgesetz in Anspruch nehmen. Eine Bescheinigung über die Pflegebedürftigkeit und die Notwendigkeit der Freistellung, ausgestellt von einem Arzt oder einer Pflegefachperson, reichen Sie auf Verlangen nach.

Schritt 4: Pflegegrad bei der Pflegekasse beantragen. Ein kurzer Anruf genügt, der Antrag kann formlos und telefonisch gestellt werden. Leistungen werden ab dem Monat der Antragstellung gezahlt. Wer bis zum Monatsende wartet, verliert im Zweifel einen ganzen Monat. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Ratgeber Pflegegrad beantragen.

Schritt 5: Versorgung nach der Entlassung klären. Kann Ihr Angehöriger nach Hause zurück? Reicht ein ambulanter Pflegedienst, oder ist eine vorübergehende Kurzzeitpflege nötig? Ist die Wohnung sicher genug? Wenn eine Rückkehr noch nicht möglich ist, hilft unser Ratgeber Entlassung aus dem Krankenhaus, wenn Angehörige nicht allein zu Hause sein können.

Schritt 6: Finanzielle Hilfen sichern. Beantragen Sie das Pflegeunterstützungsgeld bei der Pflegekasse Ihres Angehörigen. Nach Anerkennung eines Pflegegrads kommen Pflegegeld, Pflegesachleistung und der Entlastungsbetrag von 131 € im Monat hinzu. Bei Pflegegrad 1 darf der Entlastungsbetrag auch für körperbezogene Pflege durch einen ambulanten Pflegedienst eingesetzt werden.

Soforthilfen, die viele Familien nicht kennen

Neben den bekannten Leistungen der Pflegeversicherung gibt es einige Instrumente, die gerade in den ersten Tagen eines Pflege-Notfalls greifen, oft auch ohne Pflegegrad.

Hat Ihr Angehöriger noch keinen Pflegegrad, finden Sie weitere Überbrückungsmöglichkeiten im Ratgeber Pflege sofort organisieren, auch ohne Pflegegrad. Fehlt eine Vorsorgevollmacht und besteht keine Ehe, lesen Sie unseren Ratgeber Pflege-Notfall ohne Vorsorgevollmacht.

Notfall-Pflegeplatz und Pflegedienst im Notfall finden

Einen freien Platz in der Kurzzeitpflege oder einen ambulanten Pflegedienst mit Kapazität zu finden, ist in vielen Regionen der schwierigste Teil des Pflege-Notfalls. Diese Wege führen am schnellsten zum Ziel:

• Sozialdienst des Krankenhauses: Er kennt die Einrichtungen in der Region und hat oft direkte Kontakte zu Kurzzeitpflegen.
• Pflegekasse und Pflegestützpunkt: Beide führen Listen zugelassener Pflegedienste und Kurzzeitpflegeeinrichtungen. Viele Kassen bieten dazu Online-Suchportale an.
• Mehrere Anfragen parallel: Rufen Sie nicht nacheinander, sondern gleichzeitig mehrere Einrichtungen an und fragen Sie nach Wartelisten und kurzfristigen Absagen.
• Verhinderungspflege zu Hause: Findet sich kein Heimplatz, kann die Ersatzpflege auch zu Hause stattfinden, etwa durch Verwandte, Nachbarn oder einen Pflegedienst. Seit 1. Juli 2025 steht dafür zusammen mit der Kurzzeitpflege ein gemeinsamer Jahresbetrag von bis zu 3.539 € zur Verfügung. Details erklärt unser Glossar zur Verhinderungspflege.
• 24-Stunden-Betreuung als Überbrückung: Eine vermittelte Betreuungskraft kann oft innerhalb weniger Tage anreisen und im Haushalt Ihres Angehörigen leben. Wie schnell das realistisch geht, zeigt unser Ratgeber Dauer bis zum Betreuungsbeginn. Einen direkten Vergleich der beiden Notlösungen bietet der Beitrag Kurzzeitpflege oder 24-Stunden-Pflege.

Soforthilfen für Berufstätige: Freistellung und Lohnersatz

Das Arbeitsrecht bietet Berufstätigen im Pflege-Notfall drei Stufen der Freistellung. Die folgende Tabelle zeigt, was wann gilt; ausführliche Informationen finden Sie in unseren Fachbeiträgen.

Pflegezeit und Familienpflegezeit dürfen zusammen höchstens 24 Monate je pflegebedürftiger Person dauern. Für den akuten Notfall ist nur die kurzzeitige Arbeitsverhinderung wirklich eine Soforthilfe, denn sie gilt ohne Ankündigungsfrist. Anspruch auf Pflegeunterstützungsgeld haben Beschäftigte einschließlich Minijobber und Auszubildende; Selbstständige und Beamte sind ausgenommen, für Beamte gelten eigene Sonderurlaubsregeln. Die zehn Tage dürfen auf mehrere Zeiträume aufgeteilt werden. Ab der Ankündigung der Freistellung genießen Sie Sonderkündigungsschutz nach § 5 PflegeZG.

Alle Details zur Freistellung, zum Antrag und zur Berechnung des Lohnersatzes finden Sie in den Ratgebern Plötzlicher Pflegefall: 10 Tage Freistellung, Pflegeunterstützungsgeld und Familienpflegezeit 2026. Wenn Sie selbst unter der Belastung erkranken, hilft Ihnen der Beitrag Krankschreibung pflegender Angehöriger weiter.

Vorbereitung: Checkliste, bevor der Notfall eintritt

Viele Notfälle lassen sich nicht vorhersehen, die Reaktion darauf aber schon. Wer die folgenden Punkte vorab erledigt, gewinnt in der Krise wertvolle Stunden.

Praxisbeispiele: So haben Familien den Notfall bewältigt

Jeder Pflege-Notfall verläuft anders. Die folgenden Beispiele zeigen typische Situationen und die Ansprechpartner, die jeweils den Unterschied gemacht haben. Namen und Details sind verändert.

Beispiel 1: Schlaganfall am Vormittag

Herr Becker, 68 Jahre, erleidet beim Einkaufen einen Schlaganfall. Seine berufstätige Frau fährt direkt ins Krankenhaus und meldet sich noch am selben Tag beim Sozialdienst. Am zweiten Tag informiert sie ihren Arbeitgeber und nimmt die kurzzeitige Arbeitsverhinderung in Anspruch; das Pflegeunterstützungsgeld sichert ihr Einkommen. Parallel stellt sie telefonisch den Pflegegrad-Antrag. Weil ihr Mann nach der Akutbehandlung in eine Reha-Klinik verlegt wird und die Begutachtung für die weitere Versorgung nötig ist, greift die Ein-Wochen-Frist für die Eilbegutachtung. Nach der Reha wird Herr Becker in Pflegegrad 3 eingestuft. Die Familie kombiniert einen ambulanten Pflegedienst mit der Unterstützung durch die Ehefrau. Wie der Pflegegrad nach einem Schlaganfall festgestellt wird, erklärt der Ratgeber Pflegegrad nach Schlaganfall.

Beispiel 2: Sturz mit Hüftfraktur, Tochter 200 Kilometer entfernt

Frau Lehmann, 82 Jahre, stürzt nachts in ihrer Wohnung und kann nicht mehr aufstehen. Erst am Morgen findet sie eine Nachbarin und ruft den Notruf. Nach der Hüftoperation ist klar: Die Wohnung im dritten Stock ohne Aufzug ist vorerst nicht geeignet. Die Tochter, die weit entfernt in Vollzeit arbeitet, nutzt die zehn Tage Freistellung und organisiert über den Sozialdienst einen Platz in der Kurzzeitpflege. Gleichzeitig klärt sie mit dem Vermieter einen barrierefreien Umbau der Mietwohnung und beantragt bei der Pflegekasse einen Zuschuss für die Wohnraumanpassung. Weil sie ihre Mutter nicht aus der Ferne versorgen kann, entscheidet sich die Familie für eine 24-Stunden-Betreuung. Tipps dazu gibt der Ratgeber Betreuung aus der Ferne organisieren. Außerdem lässt die Tochter einen Hausnotruf installieren.

Beispiel 3: Die pflegende Ehefrau fällt aus

Herr und Frau Wagner sind beide über 75. Frau Wagner pflegt ihren Mann seit zwei Jahren bei fortschreitender Demenz, einen Pflegegrad hat sie nie beantragt. Dann bricht sie selbst zusammen und kommt ins Krankenhaus. Die berufstätige Tochter muss nun für beide Eltern gleichzeitig eine Lösung finden. Sie ruft das Alzheimer-Telefon an, lässt sich im Pflegestützpunkt beraten und beantragt für den Vater sofort einen Pflegegrad bei Demenz. Bis zur Entscheidung überbrückt eine Kurzzeitpflege. Weil beide Eltern zu Hause bleiben möchten, organisiert die Familie danach eine 24-Stunden-Betreuung für Ehepaare. Was zu tun ist, wenn die Hauptpflegeperson ausfällt, beschreibt der Ratgeber Ausfall pflegender Angehöriger.

Beispiel 4: Der seelische Notfall

Herr Yilmaz, 45 Jahre, pflegt seit einem Jahr seinen Vater mit Pflegegrad 4 nach einer Hirntumorerkrankung. Er arbeitet in Teilzeit und trägt die Pflege weitgehend allein. Eines Morgens kann er nicht mehr aufstehen: Er ist körperlich und seelisch am Ende. Nachts ruft er die TelefonSeelsorge an, am nächsten Tag schreibt ihn sein Hausarzt krank. In der Beratung erfährt er, dass er den Entlastungsbetrag nie genutzt hat. Er organisiert eine Tagespflege für seinen Vater und bindet wegen der Schwere der Erkrankung ein spezialisiertes Palliativteam (SAPV nach § 37b SGB V) ein. Wie Sie Warnsignale der Überlastung früh erkennen, lesen Sie im Ratgeber Pflege-Burnout. Zu Leistungen bei schweren Erkrankungen informiert der Beitrag Pflegegrad bei Krebs und in der Palliativmedizin.

Häufige Fehler im Pflege-Notfall und wie Sie sie vermeiden

Fehler 1: Den Pflegegrad-Antrag aufschieben. Leistungen der Pflegeversicherung gibt es erst ab dem Monat der Antragstellung. Wer im März anruft, erhält frühestens ab März Leistungen, auch wenn der Bedarf schon im Januar bestand. Rufen Sie deshalb sofort an; fehlende Unterlagen können nachgereicht werden. Entscheidet die Pflegekasse nicht innerhalb von 25 Arbeitstagen, muss sie in der Regel für jede begonnene Woche der Verspätung 70 € zahlen, sofern sie die Verzögerung zu vertreten hat.

Fehler 2: Keine Vorsorgevollmacht. Das Notvertretungsrecht für Ehegatten gilt nur in Gesundheitsfragen und nur für sechs Monate. Für Kinder, Geschwister oder unverheiratete Partner gibt es kein vergleichbares Recht. Eine schriftliche Vorsorgevollmacht genügt grundsätzlich; für Immobilien- und manche Bankgeschäfte ist eine notarielle Beurkundung oder eine Beglaubigung durch die Betreuungsbehörde sinnvoll.

Fehler 3: Den Arbeitgeber zu spät informieren. Aus Angst um den Arbeitsplatz zögern manche Beschäftigte. Dabei schützt das Pflegezeitgesetz vor einer Kündigung ab der Ankündigung der Freistellung. Riskant ist vielmehr das unentschuldigte Fehlen. Informieren Sie Ihren Arbeitgeber deshalb unverzüglich.

Fehler 4: Vorhandene Leistungen übersehen. Besteht bereits ein Pflegegrad, werden oft der Entlastungsbetrag, die Pflegehilfsmittel zum Verbrauch oder die Kombination aus Pflegegeld und Sachleistung vergessen. Wie Geld- und Sachleistung zusammenspielen, erklärt der Ratgeber Pflegegeld oder Pflegesachleistung.

Fehler 5: Keine Beratung nutzen. Pflegestützpunkte, die Pflegeberatung der Kassen und die Unabhängige Patientenberatung sind kostenlos. Ein einziges Gespräch erspart oft tagelange Recherche.

Fehler 6: Alles allein stemmen wollen. In der akuten Phase übernehmen viele Angehörige sämtliche Aufgaben selbst. Das geht einige Tage gut, aber selten Wochen. Planen Sie von Anfang an Entlastung ein, etwa durch Nachbarschaftshilfe, Familie oder professionelle Dienste.

Kosten im Pflege-Notfall: Wer zahlt was?

In den ersten Tagen geht es um schnelle Hilfe, die finanziellen Fragen folgen aber unmittelbar. Die wichtigsten Kostenträger im Überblick:

Reicht die Versorgung durch Familie und Pflegedienst nicht aus, kann eine 24-Stunden-Betreuung die dauerhafte Lösung sein. Sie wird privat finanziert; Pflegegeld, Entlastungsbetrag und Verhinderungspflege lassen sich aber gezielt zur Mitfinanzierung einsetzen. Wie das funktioniert, zeigt der Ratgeber Finanzierung der häuslichen Pflege. Konkrete Preise finden Sie unter Kosten der 24-Stunden-Pflege 2026 und auf unserer Kostenseite.

Häufig gestellte Fragen zum Pflege-Notfall

Welche Nummer wähle ich im Pflege-Notfall zuerst?

Bei Lebensgefahr, Bewusstlosigkeit, Atemnot oder Verdacht auf Schlaganfall wählen Sie sofort die 112. Ist ärztliche Hilfe nötig, aber keine Lebensgefahr gegeben, ist der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117 rund um die Uhr erreichbar. Für Fragen zur Organisation der Pflege sind danach Pflegekasse, Pflegestützpunkt und bei stationärer Aufnahme der Sozialdienst des Krankenhauses zuständig.

Wer hilft im Pflege-Notfall am Wochenende?

Am Wochenende sind der Notruf 112, der ärztliche Bereitschaftsdienst 116 117 und die TelefonSeelsorge erreichbar. Viele ambulante Pflegedienste haben eine Rufbereitschaft für ihre Kundinnen und Kunden. Pflegekassen und Pflegestützpunkte sind in der Regel erst am Montag wieder erreichbar; den Pflegegrad-Antrag stellen Sie dann sofort telefonisch.

Kann ich den Pflegegrad telefonisch beantragen?

Ja. Der Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung kann formlos und auch telefonisch bei der Pflegekasse gestellt werden. Maßgeblich ist das Datum der Antragstellung: Leistungen werden ab dem Monat gezahlt, in dem der Antrag eingeht. Die Pflegekasse muss grundsätzlich innerhalb von 25 Arbeitstagen entscheiden.

Wie schnell wird im Notfall begutachtet?

Befindet sich der Angehörige im Krankenhaus oder in einer Reha-Einrichtung und ist die Begutachtung für die weitere Versorgung nötig, muss sie innerhalb einer Woche erfolgen. Das gilt auch in einem Hospiz oder bei ambulanter Palliativversorgung. Zu Hause gilt eine Frist von zwei Wochen, wenn die Pflegeperson Pflegezeit angekündigt oder Familienpflegezeit vereinbart hat. Wie die Begutachtung abläuft, erklärt der Ratgeber zur MD-Begutachtung.

Brauche ich einen Pflegegrad für die zehn Tage Freistellung?

Nein. Die kurzzeitige Arbeitsverhinderung nach § 2 Pflegezeitgesetz setzt eine akut aufgetretene Pflegesituation voraus, aber keinen bereits anerkannten Pflegegrad. Das Pflegeunterstützungsgeld können Sie deshalb parallel zum laufenden Pflegegrad-Antrag beziehen. Pflegegeld, Pflegesachleistung und Entlastungsbetrag setzen dagegen einen anerkannten Pflegegrad voraus.

Darf der Arbeitgeber die Freistellung verweigern?

Nein. Die kurzzeitige Arbeitsverhinderung ist ein gesetzlicher Anspruch, der unabhängig von der Betriebsgröße gilt und keiner Zustimmung bedarf. Der Arbeitgeber kann lediglich eine Bescheinigung über die Pflegebedürftigkeit und die Notwendigkeit der Freistellung verlangen. Bei Streit helfen Betriebsrat, Gewerkschaft oder eine Fachanwältin für Arbeitsrecht; zuständig für Klagen ist das Arbeitsgericht.

Wer stellt die Bescheinigung für den Arbeitgeber aus?

Die Bescheinigung über die voraussichtliche Pflegebedürftigkeit und die Erforderlichkeit der Freistellung stellt eine Ärztin oder ein Arzt aus; nach aktueller Rechtslage kann sie auch von einer Pflegefachperson ausgestellt werden. Klären Sie mit Ihrem Arbeitgeber, bis wann er den Nachweis benötigt.

Bekommen Minijobber, Selbstständige oder Beamte Pflegeunterstützungsgeld?

Beschäftigte haben Anspruch, auch Minijobber und Auszubildende. Selbstständige erhalten kein Pflegeunterstützungsgeld. Beamte sind ebenfalls ausgenommen; für sie gelten die Sonderurlaubsregeln ihres Dienstherrn. Klären Sie das am besten direkt mit der Personalstelle.

Kann ich die zehn Tage aufteilen?

Ja. Die bis zu zehn Arbeitstage müssen nicht am Stück genommen werden und lassen sich auf mehrere Zeiträume verteilen. Pflegeunterstützungsgeld gibt es für bis zu zehn Arbeitstage je pflegebedürftiger Person und Kalenderjahr. Kümmern sich mehrere Geschwister um denselben Elternteil, teilen sie sich diese zehn Tage.

Was ist, wenn es kurzfristig keinen Kurzzeitpflegeplatz gibt?

Fragen Sie beim Sozialdienst nach der Übergangspflege im Krankenhaus nach § 39e SGB V: Lässt sich die Anschlussversorgung nicht organisieren, kann das Krankenhaus bis zu zehn Tage weiter versorgen. Alternativ kommen Verhinderungspflege zu Hause, ein ambulanter Pflegedienst oder eine 24-Stunden-Betreuung in Frage. Stellen Sie Anfragen bei mehreren Einrichtungen parallel.

Was tun, wenn keine Vorsorgevollmacht vorliegt?

Ehegatten dürfen nach § 1358 BGB für bis zu sechs Monate in Gesundheitsangelegenheiten entscheiden, wenn der Partner dazu nicht in der Lage ist. Für Kinder und andere Angehörige gilt das nicht. Ohne Vollmacht muss das Betreuungsgericht eine rechtliche Betreuung einrichten; in dringenden Fällen ist eine Eilbetreuung möglich. Mehr dazu im Ratgeber Pflege-Notfall ohne Vorsorgevollmacht.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich selbst nicht mehr kann?

Die TelefonSeelsorge ist rund um die Uhr unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 erreichbar, anonym und kostenfrei. Das Pflegetelefon des Bundesfamilienministeriums (030 20179131) berät ebenfalls in kritischen Situationen. Sprechen Sie außerdem mit Ihrer Hausarztpraxis; eine Krankschreibung ist möglich, wenn Sie arbeitsunfähig sind.

Fazit: Im Pflege-Notfall zählen die richtigen Nummern

Ein Pflege-Notfall lässt sich selten verhindern, aber gut bewältigen. Entscheidend ist, die richtigen Stellen in der richtigen Reihenfolge anzusprechen: 112 oder 116 117 für die medizinische Versorgung, der Sozialdienst im Krankenhaus für die Entlassung, die Pflegekasse für den Pflegegrad-Antrag und der Arbeitgeber für die Freistellung. Bundesweite Beratungstelefone wie das Pflegetelefon, das Bürgertelefon zur Pflegeversicherung und die Unabhängige Patientenberatung helfen kostenfrei weiter.

Wer vorsorgt, mit Vollmachten, einem Notfallordner und einer Liste der wichtigsten Nummern, bleibt in der Krise handlungsfähig. Und wer merkt, dass die Versorgung zu Hause dauerhaft mehr erfordert, als Familie und Pflegedienst leisten können, findet in der 24-Stunden-Betreuung eine Lösung, bei der Ihr Angehöriger in seinem vertrauten Zuhause bleiben kann. Ausführliche Informationen zu den ersten Schritten im Pflegefall bietet auch unser Ratgeber Plötzlich Pflegefall: Erste Schritte.

Quellen und weiterführende Informationen

• Bundesgesundheitsministerium: Antragsverfahren und Begutachtungsfristen
• Bundesgesundheitsministerium: Bürgertelefon
• Bundesfamilienministerium: Pflegetelefon und Portal „Wege zur Pflege“
• Gesetze im Internet: Pflegezeitgesetz, § 39e SGB V Übergangspflege, § 1358 BGB Ehegattennotvertretung
• Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland: Telefonische Beratung
• Zentrum für Qualität in der Pflege: Datenbank der Beratungsangebote
• Statistisches Bundesamt: Pflegestatistik 2023